Conditions générales de vente

Nous acceptons les espèces, les cartes bancaires (y compris AMEX) et les chèques vacances. Nous regrettons de ne plus accepter les paiements par chèque.

Le prix des chambres peut être majoré lors d'occasions spéciales (Festival des lumières, foires et événements divers).

Nous ne pouvons pas garantir le numéro de la chambre. Seule la catégorie est garantie.

L'hôtel étant entièrement ``non-fumeur``, toute personne ne respectant pas cette consigne devra payer un minimum de 80 € pour le nettoyage à sec.

Malheureusement, pour des raisons architecturales, aucune salle PMR n'est disponible.

Ils diffèrent en fonction du tarif réservé et du canal de réservation. Se référer à la confirmation de réservation. Pour une annulation en cours de séjour, les conditions d'annulation restent les mêmes.

Ils seront débités du numéro de carte de crédit laissé en garantie, via un système de ``vente à distance``. Dans le cas d'une garantie d'entreprise, le montant sera facturé à l'adresse mentionnée dans la lettre de réservation. Dans le cas d'un versement d'arrhes, celles-ci ne seront en aucun cas remboursables.

En cas de litige entre le professionnel et le consommateur, ceux-ci s’efforceront de trouver une solution amiable. Conformément à l’ article L 221-28, il n’existe pas de droit de rétractation pour les droits de services d’hébergement. Le droit applicable au contrat est le droit français, tous recours ou litige devra être exercé devant la juridiction de droit commun. Conformément aux dispositions du règlement (UE) n° 524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013, une plateforme européenne de règlement des litiges en ligne a été mise en place par la Commission européenne pour le règlement des litiges relatifs aux achats en ligne. Cette plateforme est accessible en cliquant sur le lien suivant : https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

Après avoir saisi le service client, et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 1 mois, le client peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées figurent ci-après : Adresse postale : Médiation Tourisme et Voyage BP 80 303 75 823 Paris Cedex 17 Site internet : www.mtv.travel

L’hôtel, en tant que responsable du traitement, collecte et traite les données à caractère personnel à des fins de gestion des réservations et des clients, pour les besoins de la facturation et des paiements et pour mener ses actions commerciales et enquêtes de satisfaction. Les données sont destinées à l’hôtel et à ses prestataires. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données à caractère personnel qui vous concernent et vous pouvez vous opposer au traitement de vos données. Pour exercer ces droits, il vous suffit d’écrire à l’hôtel à l'adresse suivante: info@hoteldeparis-lyon.com.

Les conditions générales de vente et d'annulation liées à la réservation en ligne ou demande de réservation sont indiquées précisément dans les formulaires concernés. Les solutions de réservation en ligne imposent de cocher la case « acceptation des conditions générales de vente » avant tout achat. Les taxes de séjour, s'il y en a, seront précisées sur la facture de l'établissement. Elles ne sont pas comprises dans les montants indiqués lors de la réservation. La fixation de ces taxes est indépendante de la volonté de la société HOTEL DE PARIS.

Conformément à l’article L.223-1 du Code de la consommation, le consommateur qui ne souhaite pas faire l'objet de prospection commerciale par voie téléphonique peut gratuitement s'inscrire sur une liste d'opposition au démarchage téléphonique. Cette liste est accessible via le site suivant : www.bloctel.gouv.fr.